রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

669q-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে নাম, মোবাইল নম্বর আর bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেনের রেফারেন্স আপনি দেন, সেটা কোথায় রাখা হয় আর কে দেখতে পারে — সবটাই এই পৃষ্ঠায় সোজা ভাষায় লেখা। কোথায় অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে আর এই নীতির প্রযোজ্যতা কতটা, সেটা আপনার অঞ্চলের…

তথ্য সুরক্ষাকুকি নিয়ন্ত্রণনিজের তথ্য দেখাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
669q আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা CHANNELS

গোপনীয়তা নিয়ে যোগাযোগের পথ

নীতিমালা নিয়ে প্রশ্ন, কিংবা নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ — এসবের জন্য আমাদের স্থানীয় সহায়তা টিম বাংলায় উত্তর দেয়। অ্যাকাউন্টের ভেতরের লাইভ চ্যাটে লিখলে একটি টিকিট নম্বর তৈরি হয়, আর সেই নম্বর দিয়েই পুরো আলোচনা ট্র্যাক করা যায়। ইমেইলে জানালে একই তথ্য লিখে রাখুন, যাতে আগের আলোচনার সঙ্গে মিলিয়ে দেখা যায়। অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের তথ্য যাচাই থেকে শুরু করে লগইনে সমস্যা পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সহায়তা থেকেই জানাতে পারেন। কোন তথ্য চাইছেন, সেটা পৃষ্ঠার নাম ধরে বললে কাজ দ্রুত এগোয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে ঢুকে লাইভ চ্যাট খুলুন, তারপর তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন বা সংশোধনের অনুরোধ লিখুন। প্রতিটি মেসেজের সঙ্গে টিকিট নম্বর তৈরি হয়, তাই পরের বার একই নম্বর উল্লেখ করলেই আগের কথা মিলিয়ে দেখা যায়।
ইমেইল অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল থেকে লিখলে পরিচয় যাচাই সহজ হয়। কোন তথ্য দেখতে বা বদলাতে চান, সেটা স্পষ্ট লিখুন; বড় অনুরোধ হলে আগের টিকিট নম্বরও সঙ্গে দিন।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা লগইন, ওয়ালেট যাচাই বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ অ্যাকাউন্ট সহায়তা ডেস্কে জানান। যাচাইয়ের ধাপ শেষ হলে কী বদলানো হলো, তা জানিয়ে দেওয়া হয়, আর আপনি নিজের প্রোফাইল থেকে অবস্থা দেখতে পারেন।
SAFETY PRACTICE

তথ্য হাতে রাখার নিয়ম

আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়, সেটাই এই নীতিমালার সবচেয়ে জরুরি অংশ। কোন তথ্য লাগে, কুকি কী কাজ করে, অ্যাকাউন্টে কে ঢুকতে পারে আর কত দিন তথ্য থাকে — এই চার দিক আমরা আলাদা করে লিখে রেখেছি। লগইনের সময় মোবাইলে আসা কোড দিয়ে যাচাই হয়, তাই অন্য কারও ফোন থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা সহজ নয়। কুকি বন্ধ করলে কিছু পছন্দ প্রতিবার নতুন করে বেছে নিতে হয়, কিন্তু লেনদেনে কোনো বাধা পড়ে না। সংশোধনের অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাই করে তারপর পরিবর্তন কার্যকর করা হয়।

কোন তথ্য রাখি

অ্যাকাউন্ট খুলতে নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল আর ডিভাইসের ধরণ লাগে। জমা বা উত্তোলনের সময় bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেনের রেফারেন্স যাচাই করা হয়। কার্ডের পিন কখনো চাওয়া হয় না, আর কোথাও সেটা লিখতে বলা হয় না।

কুকি আর পছন্দ

লগইন মনে রাখা, ভাষা বাছাই আর স্ক্রিনের সাজ ঠিক রাখতে কুকি কাজ করে। ব্রাউজারে কুকি বন্ধ রাখলেও লগইন বা লেনদেন চলে, শুধু কিছু পছন্দ নতুন করে বেছে নিতে হয়।

অ্যাকাউন্টে ঢোকার নিয়ম

মোবাইলে আসা একবার ব্যবহারযোগ্য কোড দিয়ে লগইন যাচাই হয়। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হতে পারে, আর সন্দেহজনক কিছু দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখা হয়।

সংশোধনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, ভুল ঠিক করতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। যাচাই শেষে পরিবর্তন করা হয়, আর অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কোন রেকর্ড কত দিন থাকে তা স্থানীয় নিয়মেই ঠিক হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নীতিমালা পড়ার সময় বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে সোজাসুজি দেওয়া হলো। কোনোটির উত্তর না পেলে অ্যাকাউন্টের লাইভ চ্যাটে লিখুন — টিকিট নম্বর দিয়ে আমরা ধাপে ধাপে জানিয়ে দেব।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ডিভাইসের ধরণ আর bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেনের রেফারেন্স — এই তথ্যগুলোই অ্যাকাউন্ট চেনা, জমা-উত্তোলন যাচাই আর সহায়তার কাজে রাখা হয়। কার্ডের পিন বা পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

যাচাই আর সহায়তার কাজে যুক্ত টিমের হাতেই এই তথ্য থাকে, বাইরের কারও নিজের ইচ্ছেমতো দেখার সুযোগ নেই। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কোনো কর্তৃপক্ষ লিখিত অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

না, কুকি বন্ধ রাখলেও লগইন আর লেনদেন চালু থাকে। শুধু ভাষা আর কিছু পছন্দ প্রতিবার নতুন করে বেছে নিতে হয়, তাই মোবাইল ব্রাউজারে কুকি চালু রাখলে ব্যবহার করতে বেশি সুবিধা হয়।

অ্যাকাউন্টের লাইভ চ্যাটে লিখুন বা ইমেইলে জানান, আর কোন তথ্য চাইছেন সেটা স্পষ্ট বলুন। যাচাই শেষে সংশোধন কার্যকর হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধেও ঠিক একই পথ ব্যবহার করা যায়।

মোবাইলে আসা একবার ব্যবহারযোগ্য কোড দিয়ে প্রতিবার যাচাই হয়। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে বাড়তি যাচাই চাওয়া হতে পারে, যাতে আপনার অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ ঢুকতে না পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও স্থানীয় আইনের সময়সীমা অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়, সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

তথ্যআইনিতথ্যআমাদের কথাএকাউন্ট669q লগইন

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

669q Bangladesh প্রশ্ন লাইভ সুইট বোনানজা ক্যান্ডিল্যান্ড 669q লগইন 669q ক্যাসিনো